Raadpleeg indien van toepassing jouw reisorganisatie.
De meeste reisannulatieverzekeringen dekken ook de annulatiekosten van dierenverblijven.
Annuleren bij ziekte of overlijden van de kat of de eigenaar is kosteloos, mits een schriftelijke verklaring van de (dieren)arts. Na het ontvangen van deze verklaring wordt het volledige voorschot terugbetaald.
Je kan steeds annuleren tot 14 dagen voor het verblijf. In dat geval heeft het hotel nog altijd recht op het voorschot van 30%. Indien de reservering minder dan 14 dagen voor de gereserveerde aanvangsdatum wordt geannuleerd of ingekort, verbindt de klant zich ertoe de volledige som van het gereserveerde verblijf te betalen.
Bij niet-opdagen zonder annulatie moet de volledige som van de reservering betaald worden.
Defacto annulering: indien jouw kat niet in orde is met de wettelijke vaccinaties (zie vaccinaties) of je het vaccinatieboekje niet kan voorleggen bij aankomst mogen wij jouw kat(ten) niet aanvaarden en wordt er 90% van het totale bedrag aangerekend.
Bij annulatie door Luxe-kattenhotel.be door overmacht (bvb brand infrastructuur) wordt het volledige bedrag terugbetaald. (Eventuele opgelopen schade door annulatie van Luxe-kattenhotel.be, kan in dit geval niet op het kattenhotel verhaald worden).
Contacteer ons altijd eerst en dan kunnen we jouw persoonlijke situatie bespreken.
In sommige gevallen zijn we bereid om het reeds betaalde bedrag te behouden voor een toekomstige reservatie.